окна не-эталон

делюсь ужасными впечатлениями о работе компании "Окна Эталон"

составила договор и оплатила установку балкона с расширением на 30 см во все стороны. целый дени они делали сварку и сделали расширение по бокам всего на 10 см. сказали, что это ошибка замерщика.

я написала претензию, где указала, что оплачивала размеры расширение на 30 см во все стороны. указала, что мне нужно расширение на 30 см. пришла другая бригада сварщиков (все русские, должны же понимать все!) и сделали расширение в одну сторону на 20 см, а в другую на 21. и все же не на оплаченные 30 см.

вопрос - Окна эталон вообще не понимают, что делают? не знают цифры? все это время вместо балкона железки!
разговаривала с начальником сервисного центра этой компании, очень грубый человек, Сергей.
а сейчас они будто бы на совещании.

надоело это все. не советую связываться с этой компанией.
Как теперь решать этот вопрос? через суд? через общество защиты прав потребителей?