March 24th, 2021

Мошенники-с, сэр.

Мой негативный опыт взаимодействия с типа-агентством-нянь "Няня в помощь маме" ИП Сысоева Наталья Сергеевна ИНН 252001950609, +7 984-156-8239, профили в инстаграмм - nana_na_chas_vl, nana_na_chas_us, nana_na_chas_art (сейчас аккаунты переведены в статус - закрытый, видимо, что бы избежать негативных комментариев).
В марте у меня заканчивался больничный по беременности и родам и я стала готовиться к выходу на работу. Отдавать младенца 2,5 месяца даже в мини-ясли на дому мне стало страшно (сработали гормоны), поэтому я искала приходящую няню на свою территорию.
01-03-2021 между мной и данным ИП был заключен договор на предоставление услуг няни и внесена предоплата. Няня должна была прийти ко мне домой 9-го марта в 8:00 (утро). Думаю, дальше можно не продолжать, как и следовало ожидать - няня не пришла. В 8:13 я написала в WatsApp, а далее повонила. Ответили мне сонным голосом и попросили подождать. Далее я пыталась получить информацию в 9ть, 12:48, 18:19. Мне отвечали в духе - "сейчас я разберусь со всем, дело не в няни и тд, чуть позже вам позвоню или напишу и все решим с вами" (цитата из переписки), что отнють не радовало. Описывать судорожные поиски замены и работу с младенцем на руках не буду. Думаю, мамы это и так представляют.
Более-менее внятный ответ мне пришел только в 18:54 со сказочкой про корпоратив и короновирус.
"Извините пожалуйста что целый день держала вас в неизвестности. У нас произошла ситуация, няня в семье отработала, а вечером мы все встретились на корпоративе, сегодня нам позвонили няня работала в семье, маму увезли с ковидом, всех нянь направили в срочном порядке сдавать тест с самого утра, всю работу остановили на 4 дня по требованию соцзащиты, к сожалению это так, предупредить я не могла. К нашему большому сожалению все вот так, извините. Если у вас есть возможность и желанию можете подождать 3 дня и мы полноценно с вами приступим к работе. Если возможности нет и вся ситуация поставила вас в тупик то давайте сделаем возврат".

Я попросила сделать возврат, так как, ребята, простите - если вы с утра знали о такой проблеме, то почему не предупредили заранее или не дали ответ сразу, когда я позвонила? Если же узнали о такой ситуации только в конца дня - то почему не прислали мне няню в 8мь утра, как и было уговорено? В общем, забили на меня.

Ну, далее даже не интересно. Если кратко, то деньги мне не вернули до сих пор. В течение двух недель меня кормилили сказочками, что деньги отправлены, но при этом платежное поручение о переводе денежных средств не предоставляли, хотя я несколько раз просила. Потом рассказали сказочку про заблокированный счет, потом прислали скрины якобы переписок с клиентами, которым денежные средства поступили и т.п.

В общем, досудебная претензия отправлена, документы для суда подготовлены, скриншоты переписки заверены, пока просто выжидаю время. Этот опус - просто как отзыв для других, вдруг кто будет гуглить.